■【重要】弊社が利用するECシステムへの不正アクセスによるお客様情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
【重要】弊社が利用するECシステムへの不正アクセスによるお客様情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
平素はADVAN STYLISH COLLECTIONオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が運営するオンラインショップのシステム提供元である「株式会社Eストアー（サービス名：ショップサーブ）」におきまして、外部からの不正アクセスが発生し、弊社をご利用いただいたお客様の個人情報が外部へ漏えいしたことが判明いたしました。
日頃より当店をご愛顧いただいているお客様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している事実および今後の対応につきまして、以下の通りご報告いたします。
1. 発生の経緯
2026年5月21日から8月1日において、システム提供元である株式会社Eストアーのサーバーに対し、外部の第三者による不正アクセスが発生し、お客様情報が外部へ送信されたことが8月3日にEストアー社からの報告で発覚しました。（現在は攻撃元からの通信遮断が完了しているとのことです）
2. 漏えいした可能性のある情報
(1)購入者様情報（配送先情報を含む）、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご購入履歴、その他お客様が任意に入力した情報
(2)会員情報（メールマガジン会員を含む）、会員ID、パスワード
※ 会員ID・パスワードは暗号化された状態で管理しており、現時点では悪用される可能性は低いという情報をEストアー社より得ています
(3)クレジットカード情報、カード名義、カード番号の一部（先頭6桁および下4桁）、有効期限
※ セキュリティコード（CVV/CVC）はEストアー社では保持しておらず、漏えい対象には含まれていないという情報を得ています
3. 二次被害の状況
現時点において、本件に起因する具体的な二次被害の報告は確認されておりません。
※二次被害を防ぐ為、本ONLINE SHOPの会員登録をされているお客様は、パスワードの変更をお願いいたします。また、他サービスで同パスワードをお使いの場合も変更をお願いいたします。また、弊社やEストアー社を騙る不審なメール・電話等には十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
4. お問い合わせ窓口について
本件に関する詳細のご確認やご相談につきましては、大変恐縮ではございますが、下記の専用窓口までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
株式会社ワイエフシー
メールアドレス：shopmaster@advangoods.bp.shopserve.jp
【お客様(購入者様)のお問合せ窓口】
株式会社Eストアー個人情報に関するお客様ご相談窓口
MAIL：support@estore.co.jp
本件に関する今後の調査結果につきましては、新たな事実が判明次第、当サイト上およびメール等にてご報告申し上げます。
皆様には多大なご不安とお手数をおかけしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
2026年8月4日
株式会社ワイエフシー